Política de reembolso

En Caggia queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no es así, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar la devolución o cambio de tu producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor vigente en Argentina.

Para iniciar el proceso escribinos a:
info@caggiacosmetics.com

Incluí en el mensaje:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto si corresponde

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Mantener su envase original

  • Tener su etiqueta intacta

  • Estar en perfecto estado

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

3. Productos dañados o error en el pedido

Si recibiste un producto:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Incorrecto

Por favor escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido adjuntando fotos.

Nos encargaremos de:

  • Enviar un reemplazo sin costo, o

  • Realizar el reembolso correspondiente

4. Costos de envío en devoluciones

  • Si el motivo es error nuestro o producto defectuoso, Caggia cubrirá los costos de envío.

  • Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

  • Te notificaremos por email la aprobación del reembolso.

  • El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Tiempo estimado de acreditación:

  • Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles

  • Transferencia o efectivo: hasta 72 horas hábiles

6. Cambios de producto

Si querés cambiar tu producto por otro:

  1. Contactanos por email

  2. Te indicaremos cómo enviar el producto

  3. Una vez recibido, realizaremos el cambio correspondiente

7. Cancelación de pedidos

Podés cancelar tu pedido antes de que sea despachado contactándonos a:

soporte@caggiacosmetics.com

Una vez enviado el pedido, deberás esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.

8. Contacto

Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, podés escribirnos a:

soporte@caggiacosmetics.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.